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湖南法治報訊(通訊員 王名魁)為全面推進資陽市場監(jiān)管系統(tǒng)行風建設(shè)，增強經(jīng)營主體和人民群眾對市場營商環(huán)境的獲得感、滿意度，資陽區(qū)市場監(jiān)管局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，常態(tài)化開展局領(lǐng)導公開接訪日活動。做到“零距離”傾聽民聲，“面對面”解決問題，“心貼心”為群眾辦事，真正把矛盾和問題解決在源頭、化解在萌芽狀態(tài)。

該局建立健全局領(lǐng)導公開接訪制度，由局領(lǐng)導班子成員輪流進行接訪。通過值班日坐班接訪或接聽電話、走基層下訪群眾、辦事窗口接受問詢服務(wù)等多種途徑和形式，圍繞政策咨詢解答、聽取意見建議、受理投訴舉報等方面提供接訪約訪服務(wù)，將群眾反饋意見、違法案件舉報、矛盾糾紛排查、化解歷史積案、集中解決疑難問題、查處干部違紀行為等作為干部作風改進的方向、促進工作效能提高的有力舉措，及時就地有效解決好來信來訪群眾訴求，維護百姓合法權(quán)益。

在接待接訪過程中，嚴格按照《信訪工作條例》等有關(guān)規(guī)定，認真做好政策宣傳解釋工作，引導群眾通過正當途徑、合法方式表達利益訴求；嚴格依法依規(guī)依政策辦事，對于訴求全部合理的盡量全部解決，對于部分合理的做到部分解決，對于一些時過境遷、情況復雜的歷史老案，從關(guān)心群眾生活的角度，主動幫助解決其實際困難并爭取得到妥善解決，對確屬無理纏訪鬧訪、嚴重擾亂辦公秩序的，嚴格依法依規(guī)進行處理。努力做到矛盾糾紛排查全覆蓋、信訪隱患全化解、重點人員全穩(wěn)控，確保矛盾不上交，實現(xiàn)事事有著落、件件有回音。

作者：王名魁

責編：伏志勇

來源：湖南法治報